07-Jun-2016 09:10

Организация call-центра на базе VoIP-технологий

goantifraud

Существует негласный стандарт среди современных компаний - на 80% звонков клиентов операторы должны ответить менее чем за 20 секунд. Это обеспечивает высокий уровень сервиса, что положительно сказывается на развитии бизнеса в любом сегменте. Сегодня для организации call-центров широко применяются VoIP технологии, которые позволяют обеспечить более эффективную коммуникацию при экономии бюджета компании.

VoIP call centre может быть создан на базе вашего собственного оборудования, а также посредством облачного сервиса. Существуют провайдеры VoIP, предлагающие подобные услуги. Ваш колл-центр будет подключаться к шлюзам, которые хранятся у оператора на облачном сервере. Таким образом, вы сможете сэкономить на покупке оборудования - нужно будет только ежемесячно вносить оплату за использование сервиса.

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный стартап в телекоммуникационном секторе? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

Компоненты call-центра

Чтобы создать call-центр на базе VoIP с применением собственного оборудования, необходимы следующие элементы:

  • IP PBX. IP АТС может быть аппаратной или программной, к ней подключаются все устройства VoIP-системы. Второй вариант пользуется все большей популярностью, поскольку это удобное и бюджетное решение. Отличной альтернативой дорогостоящему аппаратному решению станет ПО 3cx voip или Asterisk, которое совмещает в себе все функции классической IP АТС.
  • VoIP-шлюзы. Обеспечивают соединение телефонных линий с VoIP call-центром. Для подключения номеров сотовой связи применяются GSM шлюзы, для номеров аналоговой связи нужны шлюзы с FXS портом.
  • Оборудование для непосредственного принятия звонков. Подобные устройства должны быть установлены на каждом рабочем месте оператора. Существует 2 варианта - IP-телефоны и софтфоны. Последние представляют собой программные решения на базе технологии SIP, которые могут подключаться к компьютерному устройству или смартфону. Для использования софтфонов необходима специальная VoIP-гарнитура.

Возможности VoIP call-центра

Современный voip call center способен обеспечить множество функций, полезных для вашего бизнеса. Среди них:

  • Переадресация вызовов;
  • Голосовое меню;
  • Очереди звонков;
  • Распределение входящих вызовов между операторами;
  • Запись разговоров с клиентами и пр.

VoIP call-центр имеет еще одно преимущество перед традиционным. Его можно организовать удаленно, обеспечив дистанционное соединение с оборудованием. Не важно, где находятся ваши сотрудники, для подключения к call-центру им понадобится только интернет.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш комплексный пакет New Business, вы сразу начнете зарабатывать!Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.
goantifraud
417
0/5
0
голосов

Похожие записи

GoAntiFraud

Аргументы в пользу применения виртуальных VoIP-систем

14 Sep 2016 15:00
Коммуникация – это неотъемлемая часть нашей жизни. Специалисты прогнозируют настолько быстрое развитие VoIP-телефонии, что способы связи смогут вытеснить обычную ТФОП. Современную голосовую связь посредством интернет-протоколов характеризует дешевизна и экономия. С помощью нее можно подсоединятьс...
GoAntiFraud

Бизнес в области GSM терминации. Важные аспекты

23 Jun 2016 08:49
Купить VoIP-оборудование и подключить его к серверу - это только полдела при организации бизнеса в сфере GSM терминации. Для успешного приземления звонков и заработка денег на этом, необходимо защитить SIM-карты от блокировки и найти надежных оригинаторов. Помимо этого, стоит учесть кое-какие нюансы...
GoAntiFraud

Как установить несколько SIP-аккаунтов на одном телефоне

19 Aug 2016 11:18
Большинство компаний подключают SIP-телефоны и компьютеры для обеспечения эффективной коммуникации с клиентами и экономии корпоративноо бюджета. А поскольку у сотрудников могут быть разные графики работы, каждый руководитель мечтает оптимально использовать собственные аккаунты. Для этого к одному SI...
GoAntiFraud

Протокол STUN в VoIP телефонии

28 Sep 2016 13:54
Современные routers with voipимеют встроенный сервис STUN. Благодаря этому они способны эффективно обходить механизмы NAT. Аббревиатуру STUN можно расшифровать как Simple Traversal of UDP through NATs, что означает “простой обход UDP через NAT”. Данный протокол помогает осуществлять маршрутизацию...
GoAntiFraud

Начало работы с VoIP оборудованием

22 Aug 2016 15:08
Новички, которые только начинают знакомство с VoIP технологиями, еще не знают множества нюансов организации интернет-телефонии. Некоторые из них желают сэкономить и подключают 3G модем Huawei серий E1550, E160g, E173, E1752C. Но, по мнению профессионалов, для полноценной терминации лучше устанавлива...
GoAntiFraud

Как соединить по IP несколько городов?

16 Aug 2016 13:15
Руководители компаний успешно развивают свой бизнес, расширяются, открывают филиалы в других странах и городах. И тогда вопрос о том, применять ли облако, или же настраивать оборудование, становится довольно актуальным. Как никак, результатом таких действий должна быть эффективная коммуникация и деш...
GoAntiFraud

Эффективная VoIP-телефония для call-центра

17 Aug 2016 11:14
Некоторые руководители мечтают создать свой call-центр. Для этого нужно расширять офис и проводить дополнительные телефонные линии. Известно, что при обычной телефонии – это дорогое удовольствие, поскольку в современном call-центре может быть от 100 и более линий. В таком случае лучшими альтернативн...

GoAntiFraud

GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud
GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud